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Presentación del Módulo



La comunidad de Prepa en Línea-SEP se conforma por estudiantes, tutores, asesores virtuales, supervisores para el acompañamiento y mejora educativa (SAME), personal administrativo y personal de soporte técnico.

En la sección “Participantes”, dentro del aula, encontrarás el correo electrónico de tu Asesor virtual, tu Tutor y de quienes conforman tu grupo. Desde ahí, podrás enviarles mensajes, los cuales son la principal forma de comunicación.

En el siguiente video se muestra la forma en la que se utiliza la mensajería de la plataforma:

¿Cómo enviar mensajes desde la plataforma?

Formas de comunicación

Participantes

Medios

Finalidad

Estudiante-estudiante

- Mensajería

- Foros

- Correo electrónico

- Socializar el conocimiento

- Intercambiar opiniones sobre los contenidos o temas académicos

- Intercambiar ideas y opiniones sobre temas de carácter general

Estudiantes-asesor virtual

- Mensajería

- Foros

- Correo electrónico

- Sesiones síncronas (videoconferencias)

- Resolver dudas de los contenidos o actividades, de manera individual o colectiva

- Solicitar seguimiento y retroalimentación de las actividades de aprendizaje.

- Solicitar retroalimentación sobre resultados y calificaciones obtenidas.

- Coordinar el trabajo colaborativo (cuando se requiera).

Estudiante-tutor

- Mensajería

- Foros

- Correo electrónico

- Sesiones síncronas (videoconferencias)

- Atender cualquier eventualidad socioemocional, metodológica, administrativa y tecnológica. Es probable que el/la tutor/a no la resuelva directamente, pero canalizará al estudiante al área correspondiente.

- Vincular al estudiante con otros miembros de la comunidad académica, ya sea con otros estudiantes, asesores virtuales o tutores de acuerdo a la situación en que se requiera.

- Asesorar al estudiante en el uso de estrategias de aprendizaje.

Comunidad-asesor tecnológico

- Correo electrónico del asesor tecnológico asignado, el cual dará a conocer el tutor al inicio del módulo.

- Resolver dudas y reportes de errores sobre el funcionamiento de la plataforma o acerca del acceso a ésta.

Nota: es importante incluir una captura de pantalla de la falla o error para identificar con precisión el problema tecnológico que se presente. Cuando los estudiantes envíen reporte, deberán copiar a su tutor e incluir su nombre completo, usuario y grupo en el que está asignado.

Estudiante – Supervisor para el acompañamiento y mejora educativa

- Mensajería

- Correo electrónico

- Reportar cuando la atención del asesor virtual, el tutor o el asesor tecnológico es deficiente o nula.

- Recibir apoyo cuando el estudiante no haya obtenido alternativas de solución por parte de las diferentes figuras o coordinaciones de Prepa en Línea-SEP, frente a una necesidad o problema relacionado con el servicio que se le brinda.

Asesor virtual-tutor

- Mensajería

- Foros

- Correo electrónico

- Sesiones síncronas (videoconferencias)

- Formular y desplegar estrategias para mejorar el desempeño académico del estudiante.

- Dar seguimiento a cualquier eventualidad que requiera su intervención conjunta.




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